Bu metin, Bulut Randevu tarafından sunulan web sitesi ve bağlı çevrimiçi hizmetler kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Hizmete özel hak ve yükümlülükler, ayrıca mesafeli satış sözleşmesi, üyelik/abonelik koşulları veya benzeri düzenlemelerle şekillenebilir; bu metin ile aralarında çelişki olması halinde ilgili sözleşme hükümleri önceliklidir.
Bu politika yürürlükteki mevzuat çerçevesinde şeffaflık sağlamayı amaçlar; ancak hukuki danışmanlık veya resmi başvuru yerine geçmez.
Aracı platform: Bulut Randevu, işletmelerin müşteri veya danışanlarıyla kurduğu ilişkiyi teknik olarak kolaylaştıran bir yazılım altyapısıdır. Hizmetin kendisi, fiyatı, iptal ve iade koşulları, ayıplı ifa ve çoğu KVKK yükümlülüğü işletme ile son kullanıcı arasında kalır; platform randevu, mağaza, bildirim ve kayıt süreçlerinde araç sunar. Asıl hukuki ilişki işletme ile onun müşterisi arasındadır.
Platform ile doğrudan ilişki: Bulut Randevu’ye üye olan işletme temsilcisi, sitemizi ziyaret eden veya bizimle abonelik/iletişim kuran kişi ise ayrıca platform kullanıcısıdır ve bu kısımda veri sorumlusu genellikle Bulut Randevu olur. İki rolü (hem platform hem bir işletmenin müşterisi) aynı anda taşıyorsanız, hangi bağlamda işlem yaptığınıza göre farklı aydınlatma metinleri geçerli olabilir.
Çerçeve: Veri işleme faaliyetlerinde 6698 sayılı KVKK ve ilgili ikincil düzenlemeler ile (faaliyet kapsamına bağlı olarak) AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) gibi uygulanabilir düzenlemelere uygun hareket etmeyi hedefleriz. İşletmenin panelde işlediği müşteri/danışan verilerinde aydınlatma ve çoğu yükümlülük öncelikle işletmeye aittir. Bulut Randevu, bu verileri çoğu durumda işletmenin talimatı doğrultusunda işleyen taraf sıfatıyla işler. Uygulanacak hukuk ve yetkili merciler, işlem niteliğine göre değişebilir.
Veri işleme: Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması veya kullanılmasının engellenmesi gibi her türlü işlemi ifade eder (KVKK md. 3/I-e anlamında özetlenmiştir).
Bu Gizlilik Politikası, Bulut Randevu (“biz”, “platform”) tarafından işletilen web sitesi ve çevrimiçi hizmetler kapsamında, tarafınızdan veya sizin adınıza işlenen kişisel verilere ilişkin genel bilgilendirme niteliğindedir. Politikada yer alan örnekler ve kategoriler tam sayılmaz; fiili işleme faaliyeti, kullandığınız özelliklere ve yürürlükteki mevzuata göre değişebilir. Bir işletmenin müşterisi veya danışanı olarak yalnızca o işletmenin Bulut Randevu üzerinden sunduğu sayfayı kullanıyorsanız, aydınlatma metni, rıza ve şikâyet süreçleri için öncelikle ilgili işletmenin bilgilendirmesine başvurmanız gerekir; platform bu ilişkide aracı teknik altyapı rolündedir.
Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, bu metinde özetlenen çerçeveyi okuduğunuz anlamına gelir; ayrıntılı hukuki ilişki (ör. üyelik, satış, veri işleme sözleşmesi) varsa hükümleri arasında fark bulunması halinde sözleşme hükümleri önceliklidir.
Sorumluluk sınırı: Bu metin bilgilendirme amaçlıdır. Güncel mevzuat, teknik mimari veya iş süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle önceki bir ifadenin güncelliğini taahhüt etmeyiz. Doğrudan zarar, dolaylı zarar veya kaçırılan kâr iddiaları bakımından bu politikanın kendisi ayrıca bir taahhüt veya garanti oluşturmaz; yürürlükteki zorunlu hukuk kuralları saklıdır.
Kapsam dışı örnekler: Tamamen anonim veya kimliksizleştirilmiş istatistikler, toplulaştırılmış raporlar ve kişiyi doğrudan tanımlamayan teknik ölçümler kişisel veri sayılmayabilir; bunun değerlendirmesi somut teknik yapıya bağlıdır.
Veri sorumlusu (platform ile doğrudan ilişkiniz): Web sitemizi ziyaret etmeniz,
Bulut Randevu ile üyelik/abonelik kurmanız, bizimle iletişim veya ödeme ilişkisi yürütmeniz
hallerinde veri sorumlusu Bulut Randevu’dir.
İletişim: info@bulutrandevu.com
Adres: İnkılap, Dr. Adnan Büyükdeniz Cd. 4/2 Cessas Plaza, Ümraniye / İstanbul
İşletme müşteri/danışan verisi: Panel üzerinden işletmenin girdiği veya topladığı kişisel veriler, işletmenin kendi operasyonuna ait kayıtlardır; veri sorumlusu genellikle ilgili işletmedir. Bulut Randevu, bu verileri işletmenin talimatları ve aranızdaki sözleşme (veya kullanım koşulları) çerçevesinde işleyen taraf olarak faaliyet gösterebilir. Aydınlatma, rıza, itiraz ve silme talepleri gibi KVKK başvurularınızı öncelikle işletmenize yönlendirmeniz; platforma başvurmanız gereken hallerde aşağıdaki iletişim kanallarını kullanmanız önerilir.
Aşağıdaki liste örnekleyicidir; fiilen işlenen veri, kullandığınız modüllere (ör. adisyon, dosyalama, stok, çevrimiçi mağaza, SMS bildirimi, destek talebi), işletmenizin tercihlerine ve yasal zorunluluklara göre değişir. Her kategori her kullanıcı için işlenmeyebilir. İşletme tarafından kaydedilen müşteri veya danışan verilerinin işlenme amacı ve hukuki dayanağı işletmenin belirlediği iş süreçlerine bağlıdır; platform bu verileri çoğunlukla hizmetin ifası ve işletme talimatıyla işler.
Platformu işletme hesabı ile kullananlar; randevu, danışan kartı, not, dosya, borç-alacak, adisyon, ürün satışı, personel ve izin kayıtları gibi alanlarda üçüncü kişilere ait kişisel verileri işleyebilir. Bu kapsamda veri sorumlusu ilgili işletmedir; Bulut Randevu ise sözleşme ve KVKK’ya uygun şekilde veri işleyen sıfatıyla faaliyet gösterebilir. İşletme; aydınlatma metni, hukuki sebep, saklama süresi, hak talepleri ve varsa açık rıza süreçlerinden kendi müşterileri bakımından doğrudan sorumludur.
Özel nitelikli kişisel veriler: Sağlık, biyometri, ceza mahkûmiyeti vb. özel nitelikli verileri sisteme yalnızca yürürlükteki hukuka ve işletmenizin kendi hukuki yükümlülüklerine uygun şekilde girmeniz gerekir. Bu tür veriler bakımından aydınlatma, hukuki dayanak ve ilgili kişi haklarından doğan sorumluluk işletmeye aittir. Bulut Randevu aracı yazılım sağlayıcısıdır; işletmenin talimatı dışında bu verileri kendi amacıyla işlemez ve özel kategori işleme taahhüdü vermez.
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde sayılan hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Aynı veri birden fazla sebebe dayanarak işlenebilir (ör. hem sözleşme ifası hem güvenlik). İşletmenin müşterisine ait verilerde işleme amacı ve hukuki sebep çoğunlukla işletmenin talimatı ve kendi meşru menfaati veya yükümlülüğü ile şekillenir; platform bu kapsamda talimata uygun işlem yapar. Örnek eşleştirmeler:
İşleme faaliyeti, zaman içinde yeni özellikler veya yasal düzenlemeler nedeniyle genişleyebilir veya daraltılabilir. Önemli değişikliklerde bu politika ve gerekirse ayrıca bildirim güncellenir.
Çerezler, cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Ayrıca yerel depolama, piksel etiketleri, SDK’lar ve benzeri teknolojiler aynı amaçlarla kullanılabilir. Amaç ve süre, çerez türüne göre değişir.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; üçüncü taraf çerezleri için ilgili sağlayıcının araçları kullanılabilir. Zorunlu çerezlerin kapatılması giriş yapmayı veya bazı formları engelleyebilir. Çerez banner’ı veya tercih merkezi sunuluyorsa, seçimleriniz kayıt altına alınabilir.
Kişisel verilerin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliği için teknik ve idari tedbirler uygulanması hedeflenir. Tedbirler; hizmet mimarisi, sözleşmeli tedarikçiler, personel erişimleri ve yürürlükteki standartlara göre zaman içinde güncellenebilir. Hiçbir önlem mutlak güvenlik sağlamaz; özellikle internet üzerinden iletilen verilerde kullanıcı tarafı riskleri (zayıf şifre, kötü amaçlı yazılım, paylaşılan cihaz) ayrıca değerlendirilmelidir.
Olası ihlaller ve sınırlar: Şüpheli veya tespit edilen olaylar iç prosedür ve mevzuata göre ele alınır; yasal bildirim yükümlülükleri varsa yerine getirilmeye çalışılır. Siber saldırılar, ISS kesintileri, kullanıcı cihazı güvenliği veya üçüncü taraf hizmet arızalarından doğan sonuçlar için sorumluluk, zorunlu hükümler saklı kalmak kaydıyla yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde sınırlıdır.
Hizmetin sunulması, barındırma, ödeme tahsilatı, mesaj iletimi (SMS, e-posta, anlık bildirim vb.), analitik, hata izleme, müşteri destek yazılımları veya ofis araçları gibi amaçlarla üçüncü taraf işlemcilere veri aktarımı yapılabilir. İşletmeye ait müşteri verilerinin iletimi (ör. randevu hatırlatması SMS’i) işletmenin talimatı ve ayarlarıyla tetiklenir; mesajın içeriği ve alıcıya yönelik hukuki sorumluluk işletme ile alıcı arasındaki ilişkiye bağlıdır. Alt işlemciler sözleşme ve mevzuat çerçevesinde hareket eder; her tedarikçinin kendi gizlilik politikası geçerli olabilir.
Kişisel verilerinizi “satmıyoruz”; üçüncü taraflara liste kiralama veya benzeri amaçlarla ticari paylaşım yapılmaz (yasal zorunluluk veya açıkça izin verilen haller hariç). Yetkili kamu kurumlarının usulüne uygun, bağlayıcı talepleri halinde yasal sınırlar içinde bilgi verilebilir; bu durumda ilgili kişiye mümkün ve yasal olarak elverişli ölçüde bilgi verilmesi hedeflenir.
Üçüncü taraf sitelere veya entegrasyonlara bağlantılar üzerinden geçtiğinizde, o sitelerin kendi politikaları uygulanır; Bulut Randevu bu sitelerin içeriğinden veya işlemlerinden sorumlu tutulamaz.
Türkiye’de ikamet eden veya Türkiye’deki düzenlemelere tabi olan ilgili kişiler için KVKK’nın 11. maddesi ve ilgili ikincil mevzuatta öngörülen haklar saklıdır. Avrupa Ekonomik Alanı veya başka bölgelerde ikamet eden kişiler için GDPR veya yerel kanunlar ek haklar veya farklı usuller öngörebilir; talepler duruma göre ayrıca değerlendirilir.
Kime başvurmalısınız? Bir işletmenin müşterisi veya danışanı olarak verileriniz işletme tarafından Bulut Randevu paneline işlendiyse, KVKK başvurularınızı öncelikle doğrudan o işletmeye iletmeniz gerekir; hizmet ve sorumluluk ilişkisi esas olarak sizinle işletme arasındadır. Bulut Randevu’ye başvurmanız; platformun kendi işlediği veriler (ör. site çerezleri, abonelik faturalandırması, destek yazışması) veya işletmeye iletilmesi teknik olarak mümkün olan talepler için uygundur.
Başvuru kanalı:
E-posta: info@bulutrandevu.com
Konu satırında “KVKK başvurusu” veya “Kişisel veri talebi” belirtmeniz süreci hızlandırır.
Kimlik teyidi (ör. başvuru formu, kimlik fotokopisi veya güvenli doğrulama yöntemi) ve talebin net
tanımı istenebilir. Yanıtlar, yürürlükteki sürelere uygun şekilde verilir; karmaşık veya çok sayıda
talep halinde mevzuatta öngörülen ek süreler kullanılabilir. İşletme müşterisi sıfatıyla yalnızca
işletme kayıtlarına ilişkin taleplerde Bulut Randevu yükümlülüğü; talebin ilgili işletmeye
iletilmesi ve teknik olarak mümkün olan destek ile sınırlı tutulabilir.
Şikâyet hakkı: Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na başvurabilirsiniz. Kurul’un güncel iletişim ve başvuru bilgileri resmi kaynaklardan takip edilmelidir.
Panel üzerinden işletmenizin girdiği müşteri veya çalışan verileri bakımından veri sorumlusu genellikle ilgili işletmedir. Bu kişilerin şikâyet, tazminat veya aydınlatma eksikliği iddiaları işletme ile aralarındaki hukuki ilişkiye bağlıdır; Bulut Randevu aracı platform olarak bu uyuşmazlıklarda taraf sayılmaz. Platform, yalnızca teknik ve sözleşmesel çerçevede (ör. veri dışa aktarma, silme talebinin işletmeye iletilmesi, hesap kapatma sonrası saklama) sınırlı destek sağlayabilir.
Kişisel veriler, işlendikleri amaçla orantılı ve gerektiği kadar süreyle muhafaza edilir. Saklama süresi; sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük (vergi, ticaret, elektronik iletişim, iş hukuku vb.), uyuşmazlık iddialarının doğması ve güvenlik incelemeleri gibi başlıklarda değişebilir. İşletme tarafından kaydedilen müşteri verilerinin saklanması; işletmenin talimatı, hesabın durumu ve aranızdaki sözleşme ile belirlenir; hukuki sorumluluk işletme–müşteri ilişkisine aittir. Süre sonunda silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır; yedek ortamlarında teknik gecikme yaşanabilir.
Aynı veri birden fazla amaç için işlendiğinde, en uzun yasal saklama süresi veya meşru menfaatin gerektirdiği süre dikkate alınabilir. Anonim hale getirilmiş veriler kişisel veri sayılmaz ve ayrı süre politikasına tabi olabilir.
Bulut Randevu işletmelere yönelik bir SaaS hizmetidir; çocuklara özel içerik veya reşit olmayanlara yönelik doğrudan bir hizmet sunulmaz. Kayıt ve sözleşme ilişkisinde reşit olma veya veli/vasi onayı gibi şartlar yürürlükteki hukuka ve üyelik akdine tabidir.
Reşit olmayan bir kişinin veli/vası rızası olmaksızın kişisel verisinin işlendiğini düşünüyorsanız öncelikle veriyi işleyen işletmeye başvurmanız gerekir. Bulut Randevu’ye bildirimde bulunmanız halinde, makul çerçevede ilgili işletmeye yönlendirme veya teknik inceleme yapılabilir; sonuç her olaya göre değişir ve önceden garanti verilmez.
İşletme kullanıcıları, kendi müşteri veya danışan verilerinde çocuklara ilişkin özel düzenlemelere (ör. ebeveyn onayı, sektörel mevzuat) kendi sorumluluklarıyla uymakla yükümlüdür.
Hizmet, bulut altyapısı ve alt işlemciler aracılığıyla sunulur. Kişisel verileriniz, kullanılan barındırma ve teknik mimariye bağlı olarak yurt dışındaki sunucularda işlenebilir ve saklanabilir. Ödeme ağı, e-posta/SMS omurgası, destek veya analitik araçları nedeniyle verilerin yurt dışında işlenmesi veya geçici olarak aktarılması da söz konusu olabilir.
Yurt dışına aktarımda KVKK ve ikincil düzenlemelerde öngörülen şartlar (ör. yeterlilik kararı, yeterli korumanın bulunmaması durumunda yazılı taahhütname, standart sözleşmeler, bağlayıcı kurumsal kurallar) dikkate alınır. Aktarımın her bir vakası ayrı değerlendirilir; bu politika tek başına belirli bir ülkeye veya sağlayıcıya dair sürekli aktarım taahhüdü oluşturmaz.
AB veya başka bölgelerdeki kullanıcılar için ek transfer kuralları (ör. GDPR Bölüm V) uygulanabilirlik kriterlerine göre değerlendirilir.
Bu politika; yeni özellikler, tedarikçi değişiklikleri, mevzuat güncellemeleri veya iç denetim sonuçları nedeniyle güncellenebilir. Küçük düzeltmeler (yazım, yapı) önceden duyurulmadan yapılabilir. İşleme amacı, hukuki dayanak veya haklarınızı önemli ölçüde etkileyen değişikliklerde e-posta, panel bildirimi veya web sitesi üzerinden duyuru hedeflenir; mevzuatın gerektirdiği hallerde ek onay veya bilgilendirme yolu izlenebilir.
Güncellenmiş metin sitede yayımlandığı andan itibaren geçerli kabul edilebilir; önceki sürümler her zaman arşivlenmeyebilir. Güncel durumu takip etmek için bu sayfadaki “Son güncelleme” bilgisini ve gerekirse e-posta kutunuzu kontrol etmeniz önerilir.
Son güncelleme: 15.04.2026
Yürürlük: Yayımlandığı tarih itibarıyla (önceki sürümler arşivlenmeyebilir)
Bulut Randevu ile doğrudan kurduğunuz ilişkiye ilişkin gizlilik soruları, kişisel veri talepleri veya platform tarafından işlenen veriler için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz. İşletmenin müşterisi olarak yalnızca o işletmeye ait kayıtlar hakkında bilgi istiyorsanız öncelikle işletmeye başvurun. KVKK başvurularında kimlik doğrulama ve yazılı talep gerekebilir.
İcra takipleri, dava dilekçeleri veya kanuni tebligat gibi resmi işlemler için yalnızca e-posta veya telefon yeterli olmayabilir; yürürlükteki tebligat usullerine uygun kanallar saklıdır.
Şirket Adı
Bulut Randevu
Adres
İnkılap, Dr. Adnan Büyükdeniz Cd. 4/2 Cessas Plaza, Ümraniye / İstanbul
E-posta
info@bulutrandevu.comTelefon
0850 308 44 44Gizlilik politikamız hakkında daha fazla bilgi için bize ulaşın