12 Kasım 2025'te yürürlüğe giren Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, hekimlerin ve sağlık kuruluşlarının dijital iletişimini baştan tanımladı. Sosyal medyada yıllardır alışılmış pek çok paylaşım türü artık kural dışı. Bu yazıda neyin yasak, neyin serbest olduğunu, denetim ve ceza mekanizmasını ve en önemlisi kurallara uyarak erişilebilir kalmanın yolunu topladık.
Baştan not edelim: bu yazı bilgilendirme amaçlıdır, hukuki danışmanlık yerine geçmez. Sınır durumlarda il sağlık müdürlüğüne ve bir sağlık hukukçusuna danışmak en doğrusudur.
Yönetmelik neyi değiştirdi?
Temel ilke şudur: sağlıkta bilgilendirme serbest, talep yaratmaya yönelik tanıtım yasaktır. Yönetmelik bu çizgiyi somutlaştırdı. Övücü ifadeler, üstünlük iddiaları, "en iyi", "garantili sonuç" gibi vaatler, fiyat duyuruları ve indirim kampanyaları sağlık hizmetinde kural dışıdır. Sağlıkta reklam yasağının çerçevesi yeni metinle daha ayrıntılı çizildi.
En çok konuşulan başlık ise görseller oldu. Öncesi-sonrası paylaşımlarında sonucu olduğundan iyi gösteren filtre, ışık ve açı oyunları açıkça yasaklandı; hasta görselleri onam ve kapsam açısından sıkı şartlara bağlandı.
Neye izin var?
Yasaklar listesi uzun ama serbest alan da net. Hekim; unvanını, uzmanlık alanını, çalıştığı kurumu, hizmet verdiği adres ve iletişim bilgilerini paylaşabilir. Bilimsel içerikli, hastayı belirli bir işleme çağırmayan genel sağlık bilgilendirmesi yapılabilir. Kurumsal web sitesi kurmak, randevu kanallarını duyurmak ve hastaların işletmeye ulaşmasını kolaylaştırmak yasak değildir.
- Unvan, uzmanlık, adres, iletişim ve çalışma saatleri: serbest
- Genel, bilimsel bilgilendirme (işleme çağrı yapmadan): serbest
- Övgü, kıyas, fiyat, kampanya, "en iyi" dili: yasak
- Sonucu güzelleştirilmiş görsel ve filtreli öncesi-sonrası: yasak
Denetim nasıl işliyor?
Denetimin görünür yüzü il sağlık müdürlükleri bünyesindeki değerlendirme komisyonlarıdır. Sosyal medya hesapları da denetim kapsamındadır; şikayet üzerine ya da resen inceleme yapılabilir. Yaptırımlar kademeli ilerler: uyarıdan idari para cezasına, tekrarında daha ağır sonuçlara uzanır. Ceza tutarları ve uygulama ayrıntıları güncellenebildiği için güncel mevzuat metni esas alınmalıdır.
Uyumlu dijital varlık üç ayakta kurulur
Reklam kapısı kapandıkça erişilebilirlik kapısı değerlendi. Hastanın sizi bulması için tanıtıma değil, doğru kurulmuş üç araca ihtiyaç var:
- Kurumsal web sitesi: unvan, uzmanlık, adres ve hizmet bilgilerinin tek doğru kaynağı.
- Google İşletme Profili: konum aramalarında görünürlüğün temeli; bilgilerin güncel ve tutarlı olması yeterli, övgü diline gerek yok.
- Online randevu: arayan hastanın telefona düşmeden kendi randevusunu alabildiği kanal. Bilgilendirme sınırları içinde kalır ve telefon trafiğini azaltır.
Bu üçlü, tanıtım kurallarına takılmadan hastaya ulaşmanın en sağlam zeminidir. Doktor randevu programı ile randevu bağlantınızı web sitenize ve profilinize ekleyebilirsiniz.
Yayın öncesi öz denetim listesi
Bir içeriği paylaşmadan önce şu soruları sorun: Bu paylaşım bilgi mi veriyor, hasta mı çağırıyor? İçinde fiyat, kampanya, üstünlük iddiası var mı? Görselde sonucu güzelleştiren bir müdahale var mı? Hasta görseli varsa kapsamı ve onamı kurallara uygun mu? Tek bir "evet" bile içeriği yeniden düşünmek için yeterlidir.
Kısa kontrol listesi
- Bilgilendirme serbest, talep yaratan tanıtım yasak; çizgiyi bu ilke belirler.
- Fiyat, kampanya, övgü ve filtreli görsel paylaşmayın.
- Web sitesi + işletme profili + online randevu üçlüsüyle erişilebilir kalın.
- Sınır durumlarda il sağlık müdürlüğüne ve hukukçuya danışın; mevzuatı güncel metinden takip edin.
