E-posta Bildirimleri
Bu rehberde sistemin e-posta gönderim mimarisini ve randevu bildirimleri ile nasıl ayırdığınızı netleştiriyoruz; beklentiyi doğru kurmak operasyon ve destek yükünü azaltır.
1. Randevu bildirimi hangi kanalla gider
Panelde randevu oluşturma, güncelleme ve hatırlatma için tetiklenen anlık bildirim yolu SMS ve WhatsApp kanalları üzerinden kurgulanır. Bu akış için ayrı bir “müşteri e-posta kanalı” anahtarı bulunmaz; hatırlatma ve onay beklentinizi önce bu iki kanal üzerinden doğrulayın.
İlgili rehberler: SMS hatırlatma, WhatsApp entegrasyonu.
2. E-posta altyapısı ne işe yarar
E-posta gönderimi platformun yapılandırdığı sağlayıcı ve SMTP ayarlarına dayanır (ör. cPanel SMTP veya tanımlı alternatif). Gönderimler loglanır; doğrudan gönderim veya iletişim kuyruğu üzerinden zamanlanmış gönderim kullanılabilir.
Not: İşletme panelindeki “Ayarlar” ekranı SMS ve WhatsApp için kritiktir; e-posta teslimatı ise çoğunlukla hesap yaşam döngüsü ve sistem iletişimi için kullanılır.
3. Kuyruk ve arka plan işleyici
Bazı e-postalar önce gönderim kuyruğuna alınır; planlanan zamana gelince arka plan işleyicisi mesajı iletir. Bu model SMS ve WhatsApp kuyruklarıyla aynı ailedendir: anında teslimat garantisi verilmez, yeniden deneme sınırı uygulanabilir.
4. Şablonlar ve içerik
Sistem e-postalarında konu ve gövde, tanımlı şablon kodları ve yer tutucularla üretilir; kullanıcı arayüzünden serbest metin e-posta şablonu yazılmaz. Örnek akışlarda kayıt sonrası adres doğrulama bağlantısı ve üyelik hatırlatmaları gibi şablonlar kullanılır.
- Şablon metinleri sistem tarafından yönetilir; panelden serbest e-posta şablonu düzenleme akışı yoktur. Alıcı adresinin doğru olması sizin tarafınızdadır.
- Spam klasörü ve alan adı itibarı teslimatı etkiler.
5. Sorun giderme özeti
E-posta gelmiyorsa önce adres yazımını ve gelen kutusu kotasını kontrol edin. Randevu için ise önce SMS veya WhatsApp önkoşullarını doğrulayın; sorun e-posta SMTP’sinden değil kanal seçiminden kaynaklanıyor olabilir.
Çoklu lokasyon ve kiracı modeli için sonraki yardım başlığına geçebilirsiniz.