Sadakat programı, düzenli gelen danışanları puan, indirim ya da hediye gibi ödüllerle teşvik ederek işletmeye bağlılığı artırmaya yönelik bir sistemdir.
Sadakat programı, sık gelen danışanları ödüllendirerek tekrar ziyareti teşvik eden bir sistemdir. Danışan her işlemde puan biriktirir, belli bir sayıya ulaşınca indirim ya da ücretsiz hizmet kazanır. Amaç, yeni danışan bulmaktan daha az maliyetli olan mevcut danışanı elde tutmaktır.
İşletmeye katkısı nedir?
Yeni bir danışan kazanmak, var olanı tekrar getirmekten genelde daha pahalıdır. Sadakat programı, danışana geri gelmek için somut bir neden verir ve ziyaret sıklığını yükseltir.
- Belirli ziyaret sayısına ulaşınca hediye seans verilebilir
- Doğum gününde özel indirim tanımlanabilir
- Biriken puanlar bir sonraki işlemde kullanılabilir
Programın işe yaraması için kuralların basit ve takip edilebilir olması gerekir. Danışan ne kadar puanı olduğunu kolayca görebiliyorsa program daha çok ilgi çeker. Kayıtları düzenli tutmak ise ödülleri adil dağıtmanızı sağlar.