Önceden randevu almadan gelen danışan; boş slot varsa değerlendirilir, yoksa bekleme listesine alınır.
Randevusuz müşteri, önceden randevu almadan doğrudan işletmeye gelen danışandır. Uluslararası kullanımda walk-in olarak da bilinir. Talebi karşılamak fırsattır, ama plansız kabul etmek takvimi bozabilir.
Nasıl yönetilir?
O an boş bir slot varsa randevusuz danışan hemen kabul edilebilir. Doluysa bekleme listesine alınıp ilk boşlukta bilgilendirilmesi hem danışanı kaybetmez hem de mevcut randevuları aksatmaz.
- Anlık müsaitlik kontrolü
- Doluysa bekleme listesine alma
- Randevulu danışanların önceliğini koruma
Randevusuz talebi ölçmek, gerçek doluluğu ve potansiyel kaçan geliri görmeye de yardım eder.