Randevu Yönetimi Terimleri

Randevu Yönetimi 10

Bekleme ListesiDolu saatlere talep eden müşterilerin, yer açıldığında bilgilendirilmek üzere sıraya alınması.→Dijital Menü (QR Menü)Dijital menü, hizmet ya da ürün listesinin masadaki bir QR kodun telefonla okutulmasıyla açıldığı, güncellemesi anlık ve baskı gerektirmeyen elektronik menüdür.→İptal PolitikasıRandevu iptali ve ertelemenin hangi koşullarda yapılabileceğini belirleyen kurallar.→Masa Devir HızıMasa devir hızı, bir masanın belirli bir sürede kaç kez farklı müşteriye hizmet verdiğini gösteren ve mekan kapasitesinin ne kadar verimli kullanıldığını ölçen orandır.→No-show (Randevuya Gelmeme)Randevu aldığı halde gelmeyen ve haber vermeyen müşteri durumu; işletme için doğrudan gelir kaybıdır.→Online Randevu SistemiMüşterilerin işletmenizden 7/24 internet üzerinden kendi randevusunu almasını sağlayan dijital sistem.→Randevu DefteriRandevuların elle yazıldığı geleneksel defter; dijital randevu sistemlerinin öncülü.→SMS HatırlatmaRandevu öncesi müşteriye otomatik kısa mesaj göndererek gelmeme oranını düşüren bilgilendirme yöntemi.→Telekonsültasyon (Online Görüşme)Danışan ile uzmanın yüz yüze gelmeden, görüntülü veya sesli bağlantı üzerinden görüşme yapmasıdır; takip görüşmelerinde sık kullanılır.→WhatsApp HatırlatmaYaklaşan randevunun WhatsApp üzerinden otomatik mesajla müşteriye anımsatılması.→