Danışanın işletmeyi aramadan, kendi başına 7/24 online randevu alması ve yönetmesi.
Self-servis randevu, danışanın işletmeyi aramasına gerek kalmadan uygun saati kendisinin seçip randevusunu oluşturmasıdır. İsterse randevusunu erteler ya da iptal eder. Tüm bunlar mesai saati dışında da yapılabilir.
Ne kazandırır?
Telefon trafiği belirgin biçimde azalır; çalışan hizmete odaklanır. Danışan ise sıra beklemeden, gece gündüz demeden işlem yapabildiği için memnuniyeti artar. Boş saatler mesai dışında da dolmaya devam eder.
- 7/24 randevu alma ve yönetme
- Telefon yükünün azalması
- Mesai dışında da dolan takvim
Self-servis, online randevu sisteminin temel vaadidir. İşletmeye zaman, danışana özgürlük kazandırır.