Dolu saatlere talep eden müşterilerin, yer açıldığında bilgilendirilmek üzere sıraya alınması.
Bekleme listesi, istediği saat dolu olan müşterinin sıraya eklenip bir iptal ya da erteleme olduğunda otomatik bilgilendirildiği sistemdir. Böylece boş kalan slotlar telefon trafiğine gerek kalmadan hızla yeniden dolar.
İşletmeye katkısı
Bir randevu iptal edildiğinde listedeki ilk uygun danışana bildirim gider ve o saat boşa gitmez. Bu da doluluk oranını ve günlük ciroyu korur. Özellikle yoğun talep gören uzmanlarda ve popüler saatlerde belirgin fark yaratır. Talep sıraya alındığı için işletme, hangi hizmete ne kadar bekleyen olduğunu da görebilir.
- İptal olan slot otomatik yeniden değerlendirilir
- Danışan boş yer açıldığında anında haber alır
- Yoğun saatlerdeki talep kayıt altına alınır
Bekleme listesini düzenli işleten işletmeler, sessiz saatleri doldurmakta ve gelmeme kaynaklı kayıpları telafi etmekte çok daha rahat eder. Kısa bir bildirim, kaçan bir randevuyu geri kazandırabilir.