Randevu öncesi müşteriye otomatik kısa mesaj göndererek gelmeme oranını düşüren bilgilendirme yöntemi.
SMS hatırlatma, yaklaşan randevuyu danışana otomatik kısa mesajla anımsatan sistemdir. Danışan tarih ve saati unutmaz, gerekirse önceden erteleyebilir. Randevuya gelmeme kaynaklı kayıpları azaltmanın en pratik ve en yaygın yoludur.
Nasıl çalışır?
Mesaj, randevu bilgisi sisteme girildiği anda planlanır ve belirlenen zamanda otomatik gönderilir. Elle mesaj yazma derdi ortadan kalkar. Online randevu sistemi ile entegre çalıştığında hatırlatmalar personel meşgul olmadan kendiliğinden iletilir.
- Genellikle randevudan bir gün önce gönderilir
- Birkaç saat kala ikinci bir hatırlatma eklenebilir
- Danışan mesajla erteleme veya iptal yönlendirmesi alabilir
Düzenli SMS hatırlatma, hem gelmeme oranını düşürür hem de işletmenin ilgili ve profesyonel bir izlenim bırakmasını sağlar. Kısa bir mesaj, kaçabilecek bir randevuyu kurtarır.