İşletmenin internetteki yorum, puan ve arama görünürlüğünün izlenip iyileştirilmesi.
Online itibar yönetimi, işletmenin internetteki görünümünün, yani yorumların, puanların ve arama sonuçlarındaki izleniminin düzenli olarak izlenip iyileştirilmesidir. Yeni danışanların çoğu randevu almadan önce bu izlenime bakar.
Neyi kapsar?
Google yorumlarını takip etmek, gelen değerlendirmelere zamanında yanıt vermek ve memnun danışanları yorum bırakmaya teşvik etmek işin özüdür. Olumsuz bir yoruma yapıcı yanıt vermek çoğu zaman yorumun kendisinden daha etkilidir.
- Yorum ve puanların düzenli takibi
- Değerlendirmelere zamanında yanıt
- Memnun danışanı yoruma teşvik
İyi yönetilen bir online itibar güven oluşturur ve müşteri kazanım maliyetini düşürür; çünkü iyi yorumlar en ikna edici reklamdır.