Çalışanların çalışma gün ve saatlerinin düzenli biçimde planlanması.
Personel vardiya planlama, hangi çalışanın hangi gün ve saatte hizmet vereceğinin düzenlenmesidir. Doğru planlama, hem müşteri talebini karşılamayı hem de personel yükünü dengeli dağıtmayı sağlar. Yoğun ve sakin saatleri öngörmek işin özüdür.
Randevuyla ilişkisi
Randevu takvimi personel bazlı çalıştığında, danışan istediği uzmandan uygun saati seçebilir. İzin ve mola tanımları takvime yansıdığı için çakışma ve fazla mesai riski azalır. Herkesin çalışma saati net olunca aksama da azalır.
- Talebe göre dengeli vardiya dağılımı
- İzin ve molaların takvime yansıması
- Uzman bazlı randevu seçimi imkanı
Vardiyayı randevu sistemiyle birlikte planlayan işletmeler, hem müşteri memnuniyetini hem de çalışan düzenini korur. İyi bir plan, yoğun günlerde bile telaşı en aza indirir.