Uzun süredir gelmeyen danışanları yeniden kazanmak için kurgulanan hedefli iletişim ve teklif.
Geri kazanım kampanyası, bir süredir gelmeyen danışanları yeniden aktive etmeye yönelik hedefli bir iletişimdir. Uykuya dalmış ama tümüyle kaybedilmemiş danışanları hatırlatma ve özel bir teklifle geri çağırır.
Nasıl kurulur?
Önce belirli bir süredir gelmeyen danışanlar segmentlenir. Ardından bu gruba kişisel bir mesaj ve onları teşvik edecek bir teklif iletilir. Doğru zamanlanmış tek bir mesaj bile kayıp oranını düşürebilir.
- Belirli süredir gelmeyenlerin segmenti
- Kişisel mesaj ve özel teklif
- Dönüşün ölçülmesi ve tekrarlanması
Geri kazanım, yeni müşteri kazanmaktan daha ucuzdur; çünkü bu kişiler işletmeyi zaten tanır. Elde tutma stratejisinin doğal bir parçasıdır.