Seçili danışan grubuna aynı anda gönderilen kısa mesaj; kampanya, duyuru ve geri kazanımda kullanılır.
Toplu SMS, seçilen bir danışan grubuna tek seferde gönderilen kısa mesajdır. Yeni bir kampanyanın duyurulması, çalışma saati değişikliği ya da uzun süredir gelmeyenlere hatırlatma gibi durumlarda hızlı ve doğrudan bir kanaldır.
Etkili kullanım
Toplu mesajın işe yaraması için doğru gruba, doğru zamanda ve ölçülü sıklıkta gönderilmesi gerekir. Herkese aynı mesajı sık göndermek rahatsızlık yaratır. Danışan segmentasyonu ile mesajı ilgili kişilere yöneltmek dönüşümü artırır.
- Segmentlere göre hedefli gönderim
- Net ve kısa bir çağrı
- İzin ve sıklık dengesine dikkat
Randevu hatırlatmasından farklı olarak toplu SMS pazarlama amaçlıdır. Doğru kurgulandığında geri kazanım ve sadakat kampanyalarının en pratik aracıdır.